Envíos y Devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
porunadetantas.com sólo entregará pedidos en la Región o Península. El precio de los gastos de envío SON GRATIS y el plazo de entrega es de 48 horas laborables a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que dispongamos de stock.
En el mes de Agosto saldrá el pedido de nuestras instalaciones en el día antes de las 14.00h, si se realiza el pedido más tarde de esa hora, saldrá a mensajería el día siguiente.
Los pedidos serán enviados directamente desde porunadetantas.com a través de sus operadores logísticos.
En los artículos de PRE-VENTA, el plazo de entrega será el estimado que os especifique la descripción del producto, no se entregará en las 48h habituales como en el resto de artículos de la tienda.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se concertará una segunda entrega otro día. Si la agencia de transporte si no consigue entregar el paquete, concertará una solución con el destinatario, para ver las posibles soluciones que se puedan dar.
En caso de dirección errónea por parte del cliente, se tramitará de nuevo el envío, asumiendo este coste dicho cliente.
Los pedidos realizados por transferencia bancaria comenzarán a contar su plazo de entrega desde el momento que se confirme el pago.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de porunadetantas.com. Puede escribirnos a anele1313@hotmail.com o llamar al 664371306. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a anele1313@hotmail.com o llamar al 664371306
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 15 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje, devolviéndole su importe en el medio que nos realizó el pago. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en anele1313@hotmail.com, llamar al 664371306 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, porunadetantas.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a porunadetantas.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por porunadetantas.com.